Возврат и обмен
Вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретенный в компании Garnitur возможно в течение 14-ти календарных дней, не считая дня приёмки данного товара.
Возврат возможен, если товар не был повреждён (в том числе не нарушена упаковка) и не имеет следов эксплуатации. При отказе от товара надлежащего качества затраты на доставку и забор оплачиваются клиентом.
Возврат возможен, если товар не был повреждён (в том числе не нарушена упаковка) и не имеет следов эксплуатации. При отказе от товара надлежащего качества затраты на доставку и забор оплачиваются клиентом.
Возврат и обмен
Вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретенный в компании Garnitur возможно в течение 14-ти календарных дней, не считая дня приёмки данного товара.
Возврат возможен, если товар не был повреждён (в том числе не нарушена упаковка) и не имеет следов эксплуатации. При отказе от товара надлежащего качества затраты на доставку и забор оплачиваются клиентом.
Возврат возможен, если товар не был повреждён (в том числе не нарушена упаковка) и не имеет следов эксплуатации. При отказе от товара надлежащего качества затраты на доставку и забор оплачиваются клиентом.
Условия по возврату не распространяются на товары:
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463
- Мебельные гарнитуры бытового назначения.
Согласно Ст. 26.1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1ц
«Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем», а именно:
«Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.п.», а именно:
Также не принимаются к возврату после снятия упаковки:
- Мебель изготовленная индивидуально с изменением стандартных характеристик товара (размеры, материал) по запросу клиента;
- Мягкая мебель изготовленная на заказ в выбранной клиентом ткани;
- Мягкая мебель изготовленная на заказ в ткани, предоставленной клиентом.
«Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.п.», а именно:
- Бытовая техника.
Также не принимаются к возврату после снятия упаковки:
- Матрасы;
- Постельное белье.
Для того, чтобы вернуть товар, необходимо:
- Заполнить форму заявки на возврат на фирменном бланке;
- Направить заполненную заявку в письменном виде в наш офис на электронную почту;
- Получить письменное согласие продавца.
Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств покупателю начинает исчисляться с момента получения продавцом заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Если заявление поступило после 17:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения заявления считается следующий рабочий день.
Возврат денежных средств совпадает со способом оплаты и осуществляется только в рабочие дни:
- При оплате наличными - в день обращения в офис при предъявлении документа, удостоверяющего личность покупателя, чека и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен в офисе. Если покупатель не может забрать денежные средства самостоятельно, за него это может сделать доверенное лицо при наличии доверенности и паспорта;
- При оплате картой в офисе – в течение 30-ти банковских дней;
- В зависимости от политики банка клиента после посещения офиса при предъявлении документа, удостоверяющего личность покупателя, чека, банковской карты, которой была произведена оплата и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен в офисе;
- В зависимости от политики банка клиента сразу после получения возвращённого товара на склад;
- При безналичном расчёте – в течение 3-х рабочих дней с момента получения на склад возвращённого товара.